他们提供全天候帮助。
您的客户服务和技术支持人员不可能 24/7 全天候待命，尤其是对于小型企业而言。幸运的是，即使人工无法提供服务，操作指南也能提供帮助。客户无需等待，可以更快地解决问题。
根据我的经验，提供操作指南也可以帮助您的支持团队腾出时间专注于真正需要他们关注的问题。
他们不必回答“如何设置我的新电脑？”或“如何使用自动化工具？”等简单的问题，而是可以发送指南以提供帮助，然后再解决更困难、更针对用户的问题。
其中一些指南甚至可用于销售支持，但这是另一个主题。在此处了解更多信息。
他们教育你的观众。
操作指南也是通过适用的高质量内容吸引新受众的宝贵机会。想想每天有多 约旦电话号码列表 少人在 Google 上搜索“操作指南...”：
屏幕截图显示 Google 搜索“如何”的搜索结果
仅这些搜索查询就足以证明，通过“操作方法”吸引受众的机会有多么巨大。
如果您的企业能够为消费者提供内容丰富、相关的问题答案，那么这些用户就会开始将您的品牌视为该主题的权威。