匈牙利最成功的在线商店是 emag.hu,主要销售电子产品。该公司 2020 年的总收入为 2 亿美元,同比增长超过 107%。市场第二大参与者是 alza.hu,收入为 7500 万美元 的收入为 7500 万美元。
未来几年,匈牙利电子商务将继续增长。Statista Digital Market 预测增长率为 18%。越来越多的人喜欢在线购物,而不是亲自去商店购物。多达 80% 的 18 至 79 岁的匈牙利人曾在网 上买过 房主数据 东西。此外,匈牙利人不再只局限于国内商店,越来越多的客户积极寻找外国品牌。匈牙利客户在网上购物时考虑的一个重要因素是产品和运费的价格。大量客户的购买会受到邮费数额的影响。多达一半的客户还会受到送货时间的影响。成功拓展匈牙利业务的另一个重要因素是商店的优质本地化。
翻译不准确或数据不实会引发不信任,这可能会影响商店的转化率。客户非常看重评论和推荐,否则他们就会不信任商店。
匈牙利客户最担心的是“售后服务”。他们认为,一旦订单发货,他们将无法联系经销商安排额外的服务(如果需要)。下一个最常见的问题是担心个人数据或输入的支付卡数据泄露,或担心货物交付困难。客户预计货物无法送达正确的地址,在运输过程中丢失甚至损坏。买家还担心其质量,是否与卖家的数据相符,因此他们最终放弃了购买。对产品原创性的担忧,尤其是昂贵品牌的产品,也排在了首位。网上商店应该精准地针对匈牙利市场进行营销,以加强对最常见放弃购买商品原因领域的信任。匈牙利语客户支持可以在向匈牙利扩张的过程中发挥关键作用,并在下订单之前或之后迅速解决任何客户问题。