它是關於那些讓你感動、對你來說很重要的事。我認為每個人都應該有勇氣和力量去堅持這一點。至少我是這麼認為的，例如關於多元化的話題，它對公司有著非常大的影響。當我在社群媒體上倡導這一點時，我很高興地看到我從公司得到了多少回饋，以及公司如何接收這個訊號，你會覺得員工一直在等待這個訊號。這不僅得到公司高階主管的容忍，而且還得到支持。現在用這種方式來表達自己。在社群媒體上進行宣傳，讓他們的聲音被聽見。那挺好的。
身為首席執行官，您始終負有責任，不僅對公司負責，而且某種程度上對社會也負責。無論你在哪裡能夠發揮影響力，我認為你都應該這麼做。
霍夫曼：反過來說，這是否意味著你積極致力於確保員工也參與社群網路並讓自己受到關注？
艾默：是的，我們會這樣做。當然，這包括向員工明確表示，社交網路客户服务和内 最新数据库 部协作。企业邮箱通常配备了额外的上必須遵守一定的規則，溝通必須以一定的方式進行。
但並不是從詳細的槍口意義上來說。而是十條黃金法則和應該做的和不該做的事情的意義。否則，我們就透過分支來進行。當我們的員工這樣做時，我們也很高興。
霍夫曼：這可能也與保護員工有關，而不是簡單地把他們派到外面去，讓他們接觸可能面臨很多反對的事情，對嗎？
埃默：是的，但我在這裡也要說：要適度。有一句老話說：經驗教導我們智慧，或者更確切地說，錯誤教導我們學習。社群媒體已經存在很長時間了，其發展仍然異常活躍。當然，你會犯錯，但你永遠無法完全避免錯誤，這就是為什麼我相信，如果你支持你的員工、為他們提供指導方針並支持他們，那麼你就是在幫助他們防止最壞的情況發生。
但真實性也取決於某些內容是否直白、精緻，是否看起來像是出自新聞部門之手，而是真實地反映員工的本來面目。這適用於所有媒體，適用於以文字為主的媒體。但它也適用於 Clubhouse 等新的以語音為主的應用。
霍夫曼：我們已經多次提到：從公關部門來看……您之前說過，您可以判斷出有些同事發布的內容不是他們的。您通常如何看待——我不會稱之為代筆，而是編輯支援——無論是在內容創作中還是在社交網路上管理個人頻道？