因此，零售商应该花时间检查他们的预见能力到底有多强，并采取措施增强自己对未来情景的预测能力。这意味着不仅要运行更多具有更多样化情景的模拟，还要考虑这些模拟可以运行到多远的未来。这将有助于零售商更好地准备在更广泛的情况下采取行动。
未经请求的电子邮件和电话是一回事，但跟踪 华人海外亚洲数据 您的个人在线活动，进而直接识别您并向您推销产品，这也许是最阴险的想法。点击几个关于鲜花的网站，接下来您就会收到各种花店的电子邮件，并看到有关在线特价的广告。似乎连您的手机也参与其中，监听您说的每一句话，然后适当调整您的广告。这简直就是侵犯隐私！
技术从根本上改变了零售商的经营方式。但这场危机给零售商带来的一个重要启示是，他们不应该将完全控制权交给自动化技术。
当前的疫情暴露了自动化技术的两个主要缺点：当数据快速波动时，它很容易出错，而且它并不总是像人类那样善于应对快速变化。因此，由于新冠疫情，许多零售商正在考虑采用一种更加混合的技术方法，即他们的先进数据科学工具旨在增强人类操作员的能力，而不是取代他们。
在这场危机期间，零售商仍在努力继续提供商品和服务，但现在是行业及其技术团队应该开始思考如何改变其经营方式的时候了，以便在下一次危机来临时更有弹性、更好地准备调整其运营——无论危机以何种形式出现。