小组讨论
小组讨论也称为焦点小组或面对面的消费者小组，可以成为定性数据的宝贵来源。它们可以是简单的采访、小组讨论或朋友小组。人们谈论他们的购买决定，您可以从中收集见解。
传统上，这些数据将涉及面对面会议或 台湾电话 实体日记，但现在可以使用在线会议以数字方式收集这些数据。此外，您还可以在客户完成客户旅程时从他们的手机收集数据。他们可以选择共享他们的屏幕，以便您可以看到他们的数字购物过程并与他们讨论。
在线调查
在线调查是收集市场研究的另一种有效方式，调查工具变得越来越智能，可以提供有关如何使调查更有效的建议。例如，建议您将单答案问题更改为多答案问题，因为客户可能对某一特定问题有多个答案。
您需要确保调查的完整性，以确保获得可靠的数据。留意欺诈迹象。例如，您可以使用工具来检测回答您的调查的人是否是机器人。
市场研究工具
霍特贾尔
谷歌分析
飞涨
微软团队
确保您选择的工具能够满足您的需求并且易于使用。
您还可以使用客户数据库和客户列表工具以及在线社区来定义您的受众并更好地了解他们。或者您可以开发自己的内部平台来创建客户数据库并与客户沟通。