Bitrix24是一款多功能业务管理工具，可帮助公司实现流程自动化并改善与客户的沟通
在这篇文章中，我们将详细解释如何使用Bitrix24通过WhatsApp发送消息，并提供宝贵的提示以充分利用此集成
什么是 WhatsApp 与 Bitrix24 集成？
它允许您直接通过平台发送消息，无需单独打开 WhatsApp。此操作是通过API（应用程序编程接口）执行的，该接口将 Bitrix24 连接到 WhatsApp。
通过这种集成，您可以以更敏捷的方式与客户和潜在客户进行沟通，直接在 CRM 中生成对话历史记录。此外，此功能对于使用WhatsApp作为主要客户服务渠道的公司来说至关重要。
与 WhatsApp API 的集成如何运作？
您必须通过官方 API 服务提供商（例如 Twilio 或其他经 伯利兹电话号码数据 过验证的 WhatsApp 合作伙伴）将WhatsApp企业帐户连接到Bitrix24平台。集成的优点：
信息集中化：与客户和潜在客户的所有对话都存储在 Bitrix24 CRM 中，从而更轻松地监控每次谈判。
流程自动化：集成允许您向客户发送自动消息，例如订单确认、会议提醒或快速响应。
效率：直接从 CRM 发送消息，无需在不同平台之间切换，从而节省时间。
从 CRM 发送消息（谈判）
在 Bitrix24 上发送 WhatsApp 消息的最简单方法之一是直接从 CRM 发送消息，尤其是在客户或潜在客户已经参与谈判的情况下。看看这个过程是如何运作的：
1. 获取正在协商的卡片。
2. 在“更多”菜单中，选择聊天应用程序选项。
3. 确保WhatsApp API配置正确。如果一切都已集成，您将看到可用于发送的 WhatsApp 图标。
4. 单击图标并将消息直接发送给客户。
此功能对于正在进行的谈判非常有用，因为它使所有通信保持集中和组织。
您可以在菜单中添加快捷方式，以便更轻松地访问聊天应用程序，进一步加快消息发送过程。
使用联系人或客户选项卡
在 Bitrix24 上通过 WhatsApp 发送消息的另一种方法是通过“联系人”或“客户”选项卡。当您需要与尚未进行正式谈判的人进行沟通时，这非常有用。这是一步一步：
1. 访问“联系人”或“客户”选项卡。
2. 找到您想要联系的联系人。
3. 打开联系人的个人资料，然后单击聊天应用程序以开始 WhatsApp 对话。
这种方法非常适合发送快速消息并与潜在客户或潜在客户保持联系，甚至在正式谈判开始之前也是如此。
值得记住的是，联系人的电话号码必须在 CRM 中正确注册才能发送消息。另外，请确保联系人已授予通过 WhatsApp 联系的权限。