Social listening para una estrategia de marketing
Posted: Mon Dec 23, 2024 7:58 am
En cambio, la escucha social te permite estudiar la percepción detrás de tu marca, producto o servicio, analizando el sentimiento de los comentarios o de la interacción que tenga tu comunidad con tus redes sociales, lo que, en combinación con el monitoreo, ayuda a direccionar la estrategia de una manera más eficaz.
Y como en social media todo transcurre muy rápido, las plataformas de social listening te proveen de herramientas que ayudan a optimizar tus tiempos de trabajo. Reportes automatizados dirigidos a las áreas clave, alertas que recibirán aquellos perfiles designados a levantar bandera cuando haya una crisis u oportunidad de mejora.
Datos analizados según el perfil de tu industria en corto tiempo y con la menor cantidad de manos posible. Eso es estar en un siguiente nivel.
Desde la concepción de la estrategia que aplicarás para tu producto o servicio, el social listening te brinda funcionalidades que te darán soporte en diferentes etapas:
1. Análisis de tu entorno
A través del social listening puedes analizar al segmento o target al números de teléfono méxico buscas dirigirte o captar con tu estrategia de marketing. Lo rico del social listening, a diferencia de otros métodos de investigación, es que en esta etapa obtendrás datos orgánicos de tu público objetivo a través de una correcta configuración de keywords de escucha.
Ahorrarás tiempo y también dinero invertido en métodos de investigación tradicional.
2. Benchmarking
Para iniciar una estrategia es importante conocer todo sobre tu negocio, pero también sobre tu competencia. El social listening te permite captar los mismos inputs de interés relacionados a tu marca o servicio, pero aterrizados a tus principales competidores. De esta forma puedes identificar best practices, sentimiento y por supuesto, aquello en lo que tú puedes ser mucho mejor.
3. Insights
Con el pasar de los años, el concepto de insight se ha vuelto un pilar dentro del marketing digital, pues este revela aquello que hará que tu campaña de comunicación conecte con tu audiencia.
El social listening, como hemos mencionado anteriormente, “traduce” las conversaciones en sentimiento y semántica entendible que da luces sobre aquello que motiva a las personas, tu público. Aplicando el análisis sabrás de primera mano qué es lo que realmente necesitas.
4. Lanzamientos
Qué importante es poder monitorear cada segundo de un lanzamiento de producto, campaña o actividad en digital. Las alertas y reportes automáticos que generan las plataformas de social listening se pueden customizar de acuerdo al momento.
Si lanzas un producto, es necesario saber qué reacciones está generando para poder accionar en el momento, en caso sea necesario, cambiar la comunicación o incluso la campaña completa si no estamos obteniendo resultados positivos.
5. Informes y aprendizajes
Al contar con una plataforma de social listening desde la concepción de tu estrategia, te aseguras que una vez esta llegue a la etapa final, cuentes con la data histórica y relevante sobre cada una de las etapas.
Este análisis proporcionado por la plataforma te permitirá conservar datos que podrás aplicar en próximas estrategias. El dinamismo y personalización de los entregables te permitirá contar con reportes pensados para entender cada proceso de fácil lectura y más oportunidades para recoger aprendizajes.
Recomendaciones del uso de social listening en tu estrategia de marketing
Identifica los indicadores más acordes a tu industria y crea plantillas para reportes automáticos.
Actualiza tus keywords de forma constante para que no te pierdas de nada de la información actual.
Ten a una persona encargada de la lectura de tus menciones para que sea el especialista en social listening.
Programa alertas automáticas para que siempre estés alineado con lo que pasa con tu negocio.
Esos son los primeros pasos para entender un poco más el social listening. Recuerda que eres tú quien conoce más a tu marca y las estrategias que la llevaran al siguiente nivel.
Y como en social media todo transcurre muy rápido, las plataformas de social listening te proveen de herramientas que ayudan a optimizar tus tiempos de trabajo. Reportes automatizados dirigidos a las áreas clave, alertas que recibirán aquellos perfiles designados a levantar bandera cuando haya una crisis u oportunidad de mejora.
Datos analizados según el perfil de tu industria en corto tiempo y con la menor cantidad de manos posible. Eso es estar en un siguiente nivel.
Desde la concepción de la estrategia que aplicarás para tu producto o servicio, el social listening te brinda funcionalidades que te darán soporte en diferentes etapas:
1. Análisis de tu entorno
A través del social listening puedes analizar al segmento o target al números de teléfono méxico buscas dirigirte o captar con tu estrategia de marketing. Lo rico del social listening, a diferencia de otros métodos de investigación, es que en esta etapa obtendrás datos orgánicos de tu público objetivo a través de una correcta configuración de keywords de escucha.
Ahorrarás tiempo y también dinero invertido en métodos de investigación tradicional.
2. Benchmarking
Para iniciar una estrategia es importante conocer todo sobre tu negocio, pero también sobre tu competencia. El social listening te permite captar los mismos inputs de interés relacionados a tu marca o servicio, pero aterrizados a tus principales competidores. De esta forma puedes identificar best practices, sentimiento y por supuesto, aquello en lo que tú puedes ser mucho mejor.
3. Insights
Con el pasar de los años, el concepto de insight se ha vuelto un pilar dentro del marketing digital, pues este revela aquello que hará que tu campaña de comunicación conecte con tu audiencia.
El social listening, como hemos mencionado anteriormente, “traduce” las conversaciones en sentimiento y semántica entendible que da luces sobre aquello que motiva a las personas, tu público. Aplicando el análisis sabrás de primera mano qué es lo que realmente necesitas.
4. Lanzamientos
Qué importante es poder monitorear cada segundo de un lanzamiento de producto, campaña o actividad en digital. Las alertas y reportes automáticos que generan las plataformas de social listening se pueden customizar de acuerdo al momento.
Si lanzas un producto, es necesario saber qué reacciones está generando para poder accionar en el momento, en caso sea necesario, cambiar la comunicación o incluso la campaña completa si no estamos obteniendo resultados positivos.
5. Informes y aprendizajes
Al contar con una plataforma de social listening desde la concepción de tu estrategia, te aseguras que una vez esta llegue a la etapa final, cuentes con la data histórica y relevante sobre cada una de las etapas.
Este análisis proporcionado por la plataforma te permitirá conservar datos que podrás aplicar en próximas estrategias. El dinamismo y personalización de los entregables te permitirá contar con reportes pensados para entender cada proceso de fácil lectura y más oportunidades para recoger aprendizajes.
Recomendaciones del uso de social listening en tu estrategia de marketing
Identifica los indicadores más acordes a tu industria y crea plantillas para reportes automáticos.
Actualiza tus keywords de forma constante para que no te pierdas de nada de la información actual.
Ten a una persona encargada de la lectura de tus menciones para que sea el especialista en social listening.
Programa alertas automáticas para que siempre estés alineado con lo que pasa con tu negocio.
Esos son los primeros pasos para entender un poco más el social listening. Recuerda que eres tú quien conoce más a tu marca y las estrategias que la llevaran al siguiente nivel.