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什么是 WhatsApp 聊天机器人

Posted: Sat Feb 22, 2025 4:52 am
by shukla7789
即使您正在睡觉或忙于完成重要任务,聊天机器人也会在 WhatsApp 上代表您与客户交谈。这就是 WhatsApp 聊天机器人的作用。它就像一名随时待命的团队成员,随时准备与您的客户聊天、提供帮助,甚至全天候向您的客户推销商品。

为什么用户如此喜欢商业消息传递? Kantar 的一项研究表明,约 66% 的人更倾向于购买可以发送消息的品牌。消息传递的便利性和个性化让聊天机器人如此有吸引力。
它们的工作原理如下:有人在 WhatsApp 上向您的企业发送消息,询问您的营业时间或某种产品是否有货。聊天机器人不会等待人工回复,而是立即给出答案。它经过编程,可以理解和回答许多常见问题,让您和您的客户的生活更轻松。

那么,WhatsApp 聊天机器人有何优 比利时电报数据 势呢?首先,它们在 WhatsApp 上,您的许多客户可能已经经常使用这个应用。其次,它们不仅可以发送文本,还可以发送图片、视频甚至文档。这意味着它们可以在聊天中展示产品、解释工作原理或指导客户完成流程。

WhatsApp 聊天机器人的实际应用
让我们以一位名叫 Riya 的客户为例。深夜,她正在寻找护肤产品。她向您品牌的 WhatsApp 频道发送了一条消息,询问针对她敏感肌肤的建议。您的聊天机器人立即做出回应,与她进行对话以更好地了解她的需求。

WhatsApp 聊天机器人
然后,它会推荐专门针对敏感肌肤的产品,提供使用说明和购买链接。这有助于 Riya 做出明智的决定并提升她的购物体验,展现了聊天机器人提供个性化全天候支持的能力。