为什么多样性、包容性和公平性是营销策略的关键差异化因素
Posted: Sat Feb 22, 2025 8:08 am
本文是一系列文章的一部分，重点关注营销中的多样性和公平性。作为一家公司，我们致力于找出可以采取的行动来打击种族主义和不公正，而提升 BBIPOC 的声音对于激发变革至关重要。请在此处关注并阅读本系列的其他 文章。
这篇文章的作者是 Selligent Marketing Cloud 课堂教育者 Hava Billen。
营销活动生命周期的第一步是确定目标群体并调整报价以符合受众特征。
目标群体识别已经发生了变化。最近，技术使 黎巴嫩电报数据 营销人员能够收集大量客户数据。借助营销自动化平台、客户行为跟踪和分析工具以及客户数据平台，营销人员可以全面了解客户。
总的来说，大数据与新的数据处理和分析方法相结合，使营销人员能够部署基于人工智能（AI）算法的预测功能的受众细分新模型。
通过浏览器 cookie、移动地理位置定位、在线浏览历史、社交媒体分享、品牌喜好和在线购物体验，人工智能甚至可以预测未来消费者的购买行为。
所有消费者都期待超个性化
超个性化概念本质上为营销人员提供了一个在个人层面上提供实时、随时随地的内容和客户体验的机会。
如今，营销人员对顾客身份、生活方式、行为、习惯和偏好的了解远比顾客对自己的了解多。
然而，吉娜·戴维斯媒体性别研究所的研究发现， 54% 的受访消费者认为在线广告缺乏文化代表性。71% 的消费者希望品牌在其在线广告中宣传多样性和包容性。
分析表明，所谓的“少数”群体的代表性仍然存在很大问题：
女性穿着暴露服装的可能性是男性的 14.1 倍，受到视觉或言语侮辱的可能性是女性的 6.9 倍。
男性表现出高兴的可能性比女性低 1.4 倍，表现出愤怒的可能性比女性高 2.4 倍。
在调查的在线广告中，只有 1.1% 代表残疾人。
只有 0.3% 的在线广告在其广告中包含了 LGBTQ+ 目标群体（我们不要忘记这个特定群体具有巨大的购买力）。
这些数字清楚地告诉我们，营销人员有巨大的机会可以挖掘。在自动化的世界里，要人性化——让你的目标群体认同你的品牌努力。
今天，这个案例比以往任何时候都更有说服力！显然，具有更多样代表性的在线广告具有更高的召回率：90% 的采用多元化策略的广告都具有更高的召回率。
这篇文章的作者是 Selligent Marketing Cloud 课堂教育者 Hava Billen。
营销活动生命周期的第一步是确定目标群体并调整报价以符合受众特征。
目标群体识别已经发生了变化。最近，技术使 黎巴嫩电报数据 营销人员能够收集大量客户数据。借助营销自动化平台、客户行为跟踪和分析工具以及客户数据平台，营销人员可以全面了解客户。
总的来说，大数据与新的数据处理和分析方法相结合，使营销人员能够部署基于人工智能（AI）算法的预测功能的受众细分新模型。
通过浏览器 cookie、移动地理位置定位、在线浏览历史、社交媒体分享、品牌喜好和在线购物体验，人工智能甚至可以预测未来消费者的购买行为。
所有消费者都期待超个性化
超个性化概念本质上为营销人员提供了一个在个人层面上提供实时、随时随地的内容和客户体验的机会。
如今，营销人员对顾客身份、生活方式、行为、习惯和偏好的了解远比顾客对自己的了解多。
然而，吉娜·戴维斯媒体性别研究所的研究发现， 54% 的受访消费者认为在线广告缺乏文化代表性。71% 的消费者希望品牌在其在线广告中宣传多样性和包容性。
分析表明，所谓的“少数”群体的代表性仍然存在很大问题：
女性穿着暴露服装的可能性是男性的 14.1 倍，受到视觉或言语侮辱的可能性是女性的 6.9 倍。
男性表现出高兴的可能性比女性低 1.4 倍，表现出愤怒的可能性比女性高 2.4 倍。
在调查的在线广告中，只有 1.1% 代表残疾人。
只有 0.3% 的在线广告在其广告中包含了 LGBTQ+ 目标群体（我们不要忘记这个特定群体具有巨大的购买力）。
这些数字清楚地告诉我们，营销人员有巨大的机会可以挖掘。在自动化的世界里，要人性化——让你的目标群体认同你的品牌努力。
今天，这个案例比以往任何时候都更有说服力！显然，具有更多样代表性的在线广告具有更高的召回率：90% 的采用多元化策略的广告都具有更高的召回率。