式和客户群量身定制的战略方
Posted: Sun Apr 20, 2025 3:37 am
85SIXTY总裁BJ Cook认为，最容易被忽视的阶段是售后阶段。“许多公司过于注重获取新客户，却忽视了售后维护现有客户的潜力，”他说道。“这个阶段蕴藏着巨大的收入增长机会。”
库克建议使用动态重新参与活动、客户教育、内容滴灌、退出意向追加销售、用户生成内容计划、订阅模式和 VIP 分级等策略来提高客户保留率和终身价值。
如何实施生命周期营销策略
成功实施生命周期营销需要根据您的业务模法。结构合理的实施计划可确保各个组成部分无缝衔接。
选择正确的销售模式：高价位还是高销量
了解你的受众
利用个性化和自动化
实施全渠道方法
持续测试和优化
1. 选择正确的销售模式：高价位还是高销量
您的实施策略会根据您的业务模式而有所不同。高价位企业需要更长的培育周期和个性化的关注。库克建议，对于这类企业，应专注于个性化、关系驱动的策略。
“利用案例研究和客户评价等内容来培养潜在客户，”他说。“在购买后，通过引导、客户反馈和个性化追加销售来优先考虑客户留存。通过直接、以价值为导向的沟通，建立信任并展示高投资回报率。”
对于以量为导向的业务，他表示：“为了扩大客户群，应优先考虑自动化和细分。使用 迪拜电邮清单 快速自动化的电子邮件序列、访客找回广告和忠诚度奖励来鼓励频繁重复购买。利用折扣和推荐计划等经济高效的策略留住客户。注重可扩展性，并高效地推动大宗交易。”
2.了解你的受众
首先，根据行为数据和购买模式创建详细的客户档案。绘制客户接触点，并确定每个阶段的关键决策因素。相应地，根据受众的需求、偏好和在客户旅程中的位置进行细分。
使用的工具：
Twilio Segment：帮助收集、清理和管理客户数据以构建详细的档案。
Google Analytics：提供对用户行为的洞察，让您跟踪网站上的接触点和互动。
Customer.io：提供强大的细分工具来创建客户档案并根据他们的行为和偏好定位他们。
库克建议使用动态重新参与活动、客户教育、内容滴灌、退出意向追加销售、用户生成内容计划、订阅模式和 VIP 分级等策略来提高客户保留率和终身价值。
如何实施生命周期营销策略
成功实施生命周期营销需要根据您的业务模法。结构合理的实施计划可确保各个组成部分无缝衔接。
选择正确的销售模式：高价位还是高销量
了解你的受众
利用个性化和自动化
实施全渠道方法
持续测试和优化
1. 选择正确的销售模式：高价位还是高销量
您的实施策略会根据您的业务模式而有所不同。高价位企业需要更长的培育周期和个性化的关注。库克建议，对于这类企业，应专注于个性化、关系驱动的策略。
“利用案例研究和客户评价等内容来培养潜在客户，”他说。“在购买后，通过引导、客户反馈和个性化追加销售来优先考虑客户留存。通过直接、以价值为导向的沟通，建立信任并展示高投资回报率。”
对于以量为导向的业务，他表示：“为了扩大客户群，应优先考虑自动化和细分。使用 迪拜电邮清单 快速自动化的电子邮件序列、访客找回广告和忠诚度奖励来鼓励频繁重复购买。利用折扣和推荐计划等经济高效的策略留住客户。注重可扩展性，并高效地推动大宗交易。”
2.了解你的受众
首先，根据行为数据和购买模式创建详细的客户档案。绘制客户接触点，并确定每个阶段的关键决策因素。相应地，根据受众的需求、偏好和在客户旅程中的位置进行细分。
使用的工具：
Twilio Segment：帮助收集、清理和管理客户数据以构建详细的档案。
Google Analytics：提供对用户行为的洞察，让您跟踪网站上的接触点和互动。
Customer.io：提供强大的细分工具来创建客户档案并根据他们的行为和偏好定位他们。