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这个区域指的是用户的预期行为

Posted: Sun Apr 20, 2025 8:09 am
by suchona.kani.z
,即用户到达网站后会采取什么行动。您希望用户在您的网站上做什么?最有可能采取什么行动?定义好这一步将帮助您设计更好的用户体验,这将增加您网站上的停留时间并可能降低跳出率。

3.结果
填写表格、订阅新闻通讯、下载文档或进行 化学品制造商电子邮件列表 购买可能是您希望用户采取的一些操作。现在,它们每个都有不同的价值,因此对它们进行细分是理想的。

通过对每个操作进行细分,您将能够在您的网站上有效地请求它们;请记住,最好有一个直接、简单的行动号召,而不是几个令人困惑的、无法向人们清楚地说明他们被要求做什么的号召。

通过这样做,您和您的团队将能够正确衡量结果和分析信息。

为了使数字营销测量模型有效且全面,必须满足和发展上述三个领域。如果这没有发生,那就一定是出了问题。

Avinash Kaushik 的客户旅程理论
对于 Avinash Kaushik 来说,评估用户不应局限于他们的需求或一般特征,因为一切都取决于每个潜在客户所处的具体时刻。他的用户理论分为以下四个阶段:

参见舞台
顾名思义,在这个阶段,用户只能看到但还没有直接观察您的产品或服务,因为他们还没有意识到这一点。这就像当您访问亚马逊等平台并花费数小时从一个产品跳到另一个产品时,也许您并不打算购买,您只是在查看目录。

思考阶段
这些是潜在客户!用户已经有了购买某物的模糊想法,但还不是100%确定要进行购买。这就像你想买某样东西,但你不确定要花多少钱购买它及其功能,所以你会先做研究。

第二阶段
用户已经知道自己想要什么,无需费心;他们已经经历了思考阶段,比较了价格、品牌、好处等等。他们想购买您提供的产品,因此为他们提供最佳体验至关重要。在这里,您应该依靠 UTM 参数等工具来优化您未来的活动。

护理阶段
他们已经购买了您的产品或服务,他们已经知道您提供的产品/服务,因此您现在的角色是培养他们并确保他们与您的品牌的互动能够产生我们所期望的忠诚度。