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答案是肯定的。

在这个技术自动化的商业世界中，有些软件或 CRM 已经包含在其平台内发送 NPS 调查的功能。

我们的合作伙伴 Hubspot 有一个自动化 电影电子邮件列表 工具，用于向客户进行 NPS 调查。通过其平台，您可以轻松查看您发送的调查的跟踪和监控。

此外，它还提供定性和定量数据，以便更好地了解您的客户。

如果您想了解有关 HubSpot 的更多信息，可以访问我们的网站并联系我们的专家。

为什么 NPS 很重要？
净推荐值 (NPS) 问题的主要目的是计算分数以确定客户对您业务的忠诚度。

将这种类型的调查应用于您的业务非常重要，原因如下：
帮助评估客户流失的风险。
确定来自长期和可持续关系的收入。
管理层和执行团队可以通过指标了解公司的业绩。
树立公司的正面形象，因为您愿意听取意见并做出改进。
微软、亚马逊、苹果、谷歌和 Facebook 等公司使用净推荐值来帮助他们发展并实施业务和组织改进。

净推荐值是一种可以在危机情况下主动应用的解决方案，用于收集相关信息，帮助产生变化、建立合作伙伴关系以及与客户的长期可持续性。

无论您的 NPS 指标结果如何，重要的是考虑您的公司应该采取的方向来发展并与现有客户一起制定新的业务战略。

如果您希望实施自动化工具来了解公司的所有流程，Zebra团队可以为您提供帮助。联系我们！