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我对此真的很失望。他们被录用了……长得帅，受过良好教育，潜力无限。然后他们开始抱着“这对我有什么好处”的态度。一切都围绕着自己。没有“大局观”。他们很少欣赏别人，更不会去体谅别人为他们做过的事。他们不停地批评、批评、批评，却真的没有任何新的想法。他们自以为是。我不是一个以自我为中心的销售经理，但他们让我想要变成这样。让我举个例子。


前段时间，我让一位销售人员在他一周年纪念日前去休长假。电报数据 他实际上是因为工作“辛苦”才主动要求休的。我妥协了，同意了。他虽然不值这个长假，但他确实有效率，我不想失去他。总之……他休假期间，我得处理他的交易事宜、成交事宜以及与潜在客户沟通。他成功地完成了这些工作，但回来后态度却很糟糕。他从不道谢，还批评我建立潜在客户的方式（我最终还是成交了），总之，我觉得我做的只是我的工作，远不如他能做到的。

顺便提一句……在我雇用他之前，他刚从大学毕业，没有任何经验。我投入了大量时间进行培训。不过，那毕竟是我的工作。他没有理由不承认自己受到了经验丰富的指导。毕竟，这一切都是为了他自己。他当然有这个权利。

严格来说，他是对的。这是我的工作。我其实不介意增加工作量，而且我本来就有很多工作要做。是他的态度让我头晕目眩。这个人显然觉得自己被全世界包围了，他理应享受不劳而获的延长假期，而每个人都在为他工作。在我看来，他此时已经成了一个不合格的员工。

这种权利从何而来？
在我的职业生涯中，我很少见到这样的事。当然，也有一些例子，但这些人很快就撑不下去了，因为这种态度不被容忍。然而，如今这种现象却愈发普遍。

“年轻的时候，你很容易相信自己渴望的东西不比你应得的少，很容易认为，如果你非常想要某样东西，那么拥有它就是上帝赋予你的权利。”——乔恩·克拉考尔，《荒野生存》

我认为这始于育儿观念的转变。一段时间以来，人们一直致力于营造一种观念，即我们的孩子永远不应该感到难过。甚至构建了一个“泡沫”，让他们无法失败。从不感到难过也会导致他们被迎合。这根本不是真的。正因为这种不真实，才导致了一个有趣的困境。当他们进入“现实世界”时，他们无法应对。他们要求得到他们已经习惯的东西。他们的世界一直是一个理所当然的世界。

为什么权利是一个商业问题？
你的销售人员是不是经常会给所有人发邮件，就因为联系合适的人可能会拖慢他们的进度？会给他们带来不便？我的意思是，毕竟，他们比其他团队成员更有责任找到正确的答案？他们有权让多个人一起解决同一个问题，对吧？这样就不会浪费公司资金。错了。

你团队里那些真的不敢相信别人没有为他们做“那些”事情的人呢？“那些”可以是任何事，从打电话给客户反映问题，到简单地处理文书工作。他们的口头禅是“你妨碍了我销售”。他们真正的意思是“你妨碍了我做我喜欢做的事情。我有权只做我喜欢做的事情”。真的吗？又一次浪费了商业资金。

“人并非生来就配得上他想要的一切。当我们认为自己理所当然地拥有某样东西时，我们就开始不择手段地去得到它。”——克里斯·贾米

有权利的销售人员最终会招致敌意，如果不加以处理，可能会成为团队和公司的问题。说真的，谁不想被世界包围呢？这根本行不通。这真的会成为商业毒瘤。

那么解决办法是什么？
这始于招聘流程。你需要清晰地传达一个信息：在你的组织里，没有所谓的“权利”。一切都是靠努力争取来的。

随着新销售人员在公司不断进步，这一点需要不断强化。他们绝不应该接受任何不属于自己努力所得的东西。这并非按照他们的标准，而是要按照公司清晰明确的标准。确保奖励等不会变成应得的。如果做得好，不赋予应得的权利实际上是一种公司文化。

花点时间，聘请合适的人才，制定具体的流程，确保目标切实可行。定期强调“不赋权”的理念，就能最大限度地减少“害群之马”破坏团队和公司之间的敌意。