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在当今世界，消息平台已成为品牌传播的核心，在Viber和Facebook Messenger之间做出选择会显著影响您的营销策略。这两个平台都提供强大的功能、庞大的用户群以及获取宝贵数据的渠道，但它们分别面向不同的市场和业务目标。本文基于数据对 Viber 和 Messenger 进行了比较，重点关注用户群体特征、数据可访问性、互动工具和营销活动效果。

用户人口统计和覆盖范围
Viber：
乐天旗下的 Viber 在东欧、东南亚和中东地区尤其受欢迎。乌克兰、菲律宾和伊 萨摩亚 viber 数据 拉克等国家/地区的 Viber 使用率很高。该应用的下载量超过 10 亿次，月活跃用户数达 2.6 亿。Viber 用户往往更具区域性，在特定国家/地区拥有较高的忠诚度。

Messenger：
Facebook Messenger 的全球影响力更大，尤其是在北美、拉丁美洲和欧洲部分地区。Messenger 拥有超过13 亿月活跃用户，与 Facebook 生态系统深度融合，增强了其用户覆盖范围和数据丰富度。它在 18-34 岁 Facebook 和 Instagram 活跃用户中尤其受欢迎。

数据收集和分析
Viber：
Viber 提供诸如送达率、打开率、点击率 (CTR) 和参与时间等洞察。营销人员可以通过 Viber Business Messages 根据行为和地区细分用户，并与 CRM 平台集成。不过，数据收集仅限于应用内的用户互动，并且在设计上更加注重隐私。Viber 允许品牌通过仪表板或 API 个性化消息并跟踪营销活动的效果。

Messenger：
Messenger 提供深入的用户洞察，尤其与 Facebook 广告管理器结合使用时。得益于与 Meta 完整数据生态系统的集成，营销人员可以追踪用户的人口统计、兴趣、设备使用情况以及广告系列层面的效果。Messenger 机器人还能收集行为数据，从而实现高度精细的细分、重定向和自动化对话流程。