如何将 Viber 号码数据库与 CRM 系统集成
Posted: Sun Jun 15, 2025 4:53 am
在当今快节奏的商业环境中，与客户的无缝沟通至关重要。Viber 拥有庞大的全球用户群，提供了一个强大的平台，可以通过即时消息与客户互动。为了最大限度地提高 Viber 的推广效果，将您的 Viber 号码数据库与您的客户关系管理 (CRM) 系统集成至关重要。这种集成可以简化客户数据管理，增强个性化，并提高营销活动的效果。以下是有关如何将 Viber 号码数据库与 CRM 系统集成的详细指南。
为什么要将 Viber 号码数据库与 CRM 集成？
在深入集成过程之前，了解其好处非常重要：
集中客户数据：将 Viber 联系人与 CRM 记录相结合，可以全面了解每个客户。
改进的个性化：使用 CRM 数据 卢旺达 viber 数据 根据客户偏好、历史和行为定制 Viber 消息。
自动化：根据 CRM 事件（如购买或支持请求）触发自动消息。
增强分析：在一个平台上跟踪跨渠道的客户参与度。
高效的工作流程：通过自动同步 Viber 数据减少手动数据输入和错误。
将 Viber 号码数据库与 CRM 系统集成的步骤
1.选择正确的 CRM 平台
并非所有 CRM 平台都支持与 Viber 原生集成。Salesforce、HubSpot、Zoho 或 Microsoft Dynamics 等热门 CRM 可以通过 API 或第三方连接器进行集成。
验证您的 CRM 与消息传递平台集成的能力。
考虑内置对消息应用程序的支持或用于定制开发的开放 API 的 CRM 平台。
2.获取 Viber 商业 API 的访问权限
要将您的 Viber 号码数据库连接到 CRM，您需要访问 Viber Business API。此 API 允许企业以编程方式发送消息、接收回复和管理联系人。
通过 Viber 官方商业门户或通过认证的 Viber 商业解决方案提供商申请访问权限。
获取集成所需的 API 凭证，例如令牌和端点。
3.将 Viber 数据库映射到 CRM 字段
集成之前，请定义 Viber 号码数据库字段与 CRM 联系人字段的对应关系。典型字段包括：
电话号码（用作主要标识符）
客户姓名
地点
购买历史记录
沟通偏好
互动历史
清晰的映射确保数据的一致性并防止重复。
4.通过中间件或定制开发设置集成
根据您的技术资源，有两种主要的集成方式：
使用中间件平台： Zapier、Integromat (Make) 或 Microsoft Power Automate 等工具为 Viber 和 CRM 系统提供了预置的连接器。这些平台允许您创建无需编码的自动化工作流程，例如将新的 Viber 联系人添加到 CRM 或发送基于 CRM 的 Viber 消息。
为什么要将 Viber 号码数据库与 CRM 集成？
在深入集成过程之前，了解其好处非常重要：
集中客户数据：将 Viber 联系人与 CRM 记录相结合，可以全面了解每个客户。
改进的个性化：使用 CRM 数据 卢旺达 viber 数据 根据客户偏好、历史和行为定制 Viber 消息。
自动化：根据 CRM 事件（如购买或支持请求）触发自动消息。
增强分析：在一个平台上跟踪跨渠道的客户参与度。
高效的工作流程：通过自动同步 Viber 数据减少手动数据输入和错误。
将 Viber 号码数据库与 CRM 系统集成的步骤
1.选择正确的 CRM 平台
并非所有 CRM 平台都支持与 Viber 原生集成。Salesforce、HubSpot、Zoho 或 Microsoft Dynamics 等热门 CRM 可以通过 API 或第三方连接器进行集成。
验证您的 CRM 与消息传递平台集成的能力。
考虑内置对消息应用程序的支持或用于定制开发的开放 API 的 CRM 平台。
2.获取 Viber 商业 API 的访问权限
要将您的 Viber 号码数据库连接到 CRM，您需要访问 Viber Business API。此 API 允许企业以编程方式发送消息、接收回复和管理联系人。
通过 Viber 官方商业门户或通过认证的 Viber 商业解决方案提供商申请访问权限。
获取集成所需的 API 凭证，例如令牌和端点。
3.将 Viber 数据库映射到 CRM 字段
集成之前，请定义 Viber 号码数据库字段与 CRM 联系人字段的对应关系。典型字段包括：
电话号码（用作主要标识符）
客户姓名
地点
购买历史记录
沟通偏好
互动历史
清晰的映射确保数据的一致性并防止重复。
4.通过中间件或定制开发设置集成
根据您的技术资源，有两种主要的集成方式：
使用中间件平台： Zapier、Integromat (Make) 或 Microsoft Power Automate 等工具为 Viber 和 CRM 系统提供了预置的连接器。这些平台允许您创建无需编码的自动化工作流程，例如将新的 Viber 联系人添加到 CRM 或发送基于 CRM 的 Viber 消息。