Japan Database

გაყიდვების საკითხში ბევრი ადამიანი ცივ ზარებს ფიქრობს. ეს არის შემთხვევა, როდესაც უცნობ ადამიანს ურეკავ. ხშირად, ეს ზარები დიდად წარმატებული არ არის. თუმცა, გაყიდვის გაცილებით უკეთესი გზა არსებობს. ამ მეთოდს თბილი გაყიდვები ეწოდება . ეს არის გაყიდვის პროცესი იმ ადამიანებისთვის, ვისთანაც უკვე გაქვთ კავშირი.ეს შეიძლება იყოს ვინმე, ვინც იცნობს მეგობარს. ასევე შეიძლება იყოს ადამიანი, რომელმაც თქვენი კომპანიით დაინტერესდა. ამიტომ, თბილი გაყიდვები ბიზნესის კეთების უფრო ეფექტური და სასიამოვნო გზაა.ეს თავიდანვე ნდობას ამყარებს.


რა არის ზუსტად თბილი გაყიდვები?
თბილი გაყიდვები „თბილ“ აუდიტორიაზე გაყიდვას გულისხმობს. თბილი აუდიტორია არის ადამიანების ჯგუფი, რომლებიც გიცნობენ თქვენ ან თქვენს კომპანიას.შესაძლოა, მათ თქვენი ბლოგი წაიკითხეს. შესაძლოა, სოციალურ მედიაშიც გამოგყვებიან. ამის საპირისპიროდ, ცივი გაყიდვები „ცივი“ აუდიტორიისთვის გაყიდვას ნიშნავს. ცივ აუდიტორიას თქვენს შესახებ წინასწარი ინფორმაცია არ აქვს.სწორედ ამიტომ არის თბილი გაყიდვები უფრო ეფექტური. ის აშორებს პირველ დიდ დაბრკოლებას: ნდობის მოპოვებას.ამის გამო, გაყიდვების პროცესი შეიძლება გაცილებით გამარტივდეს. ასევე, ნაკლებად დამღლელიც ჩანს.


ასე დაფიქრდით. წარმოიდგინეთ, რომ უცნობი ადამიანი გირეკავთ. მას სურს ისეთი რამის გაყიდვა, რომლის შესახებაც არასდროს გსმენიათ. სავარაუდოდ, მალევე გათიშავთ ტელეფონს. ახლა კი წარმოიდგინეთ, რომ მეგობარი გიყვებათ შესანიშნავი ახალი პროდუქტის შესახებ. ის ამბობს, რომ ეს ნამდვილად დაგეხმარებათ. როდესაც კომპანია გირეკავთ, უფრო მეტად ხართ მიდრეკილი, რომ მოუსმინოთ. მეორე მაგალითია თბილი გაყიდვები. ის იყენებს უკვე არსებულ ურთიერთობას კარის გასაღებად.

არსებითად, თბილი გაყიდვები ურთიერთობის საფუძველზეა აგებული.საქმე მხოლოდ პროდუქტში არ არის. საქმე კავშირშია.მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს პირადი კავშირი. ან, შესაძლოა, ეს იყოს კავშირი საერთო ინტერესების საფუძველზე. ამგვარად, თბილი გაყიდვები ნიშნავს, იყო დამხმარე მეგზური და არა პრეტენზიული გამყიდველი.

თბილი გაყიდვების დიდი უპირატესობები
არსებობს მრავალი მიზეზი, თუ რატომ არის თბილი გაყიდვები შესანიშნავი სტრატეგია. ერთი მხრივ, მას გაცილებით მაღალი წარმატების მაჩვენებელი აქვს.ადამიანები გაცილებით ძმის მობილური ტელეფონების სია უფრო მეტად არიან მიდრეკილნი იმ ადამიანისგან ყიდვისკენ, ვისაც ენდობიან. შესაბამისად, თქვენი დახურვის კოეფიციენტი გაიზრდება.თქვენი გაყიდვების გუნდიც უფრო თავდაჯერებულად იგრძნობს თავს. ისინი მუდმივ უარყოფას აღარ განიცდიან. ამის ნაცვლად, ისინი რეალურ საუბრებს აწარმოებენ.



კიდევ ერთი უპირატესობა ის არის, რომ ის დიდ დროს ზოგავს. ცივი ზარები ხშირად ჩიხში შედის.საათობით ურეკავ იმ ადამიანებს, რომლებიც არ არიან დაინტერესებულნი. მეორეს მხრივ, თბილი პოტენციური კლიენტები უკვე დაინტერესებულები არიან. მათ გარკვეული ინფორმაცია აქვთ თქვენი კომპანიის შესახებ.ეს ნიშნავს, რომ შეგიძლიათ პირდაპირ საქმეზე გადახვიდეთ. არ მოგიწევთ დროის დახარჯვა საკუთარი თავის წარდგენაზე. ეს მთელ პროცესს უფრო ეფექტურს ხდის. შეგიძლიათ სწორ ადამიანებზე გაამახვილოთ ყურადღება.

გარდა ამისა, თბილი გაყიდვები უკეთესი ურთიერთობების დამყარებაში დაგეხმარებათ. მიზანი მხოლოდ გაყიდვის განხორციელება არ არის.მიზანი გრძელვადიანი მომხმარებლის შექმნაა. როდესაც თბილი პოტენციური კლიენტით იწყებთ, უკვე წინ ხართ. შეგიძლიათ ღირებულების შექმნაზე გაამახვილოთ ყურადღება. შეგიძლიათ აჩვენოთ, რომ მათი საჭიროებები გაინტერესებთ.ეს ლოიალობას ზრდის. ლოიალური მომხმარებელი ძალიან ღირებულია. ისინი კვლავ იყიდიან თქვენგან. შესაძლოა, მათ ასევე მოუყვნენ თქვენს შესახებ მეგობრებს. ამან შეიძლება მომავალში მეტი თბილი პოტენციური კლიენტი მოგიტანოთ. ეს ბიზნესის ზრდის შესანიშნავი ციკლია.

როგორ მოვძებნოთ თქვენი თბილი ლიდები
თბილი პოტენციური კლიენტების პოვნა ისეთი რთული არ არის, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. სინამდვილეში, ალბათ, ახლაც გყავთ რამდენიმე. ერთ-ერთი საუკეთესო ადგილი, სადაც შეგიძლიათ მოძებნოთ, თქვენი ამჟამინდელი ქსელია. გადახედეთ თქვენს სოციალურ ქსელებში კონტაქტებს. დაფიქრდით იმ ადამიანებზე, რომლებსაც ღონისძიებებზე გაიცანით. ისინი უკვე თქვენი წრის წევრები არიან. ისინი გაცილებით უფრო მეტად არიან მიდრეკილნი თქვენი შეტყობინებისკენ. ასევე შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ თქვენს ამჟამინდელ მომხმარებლებს.მათ შეუძლიათ გირჩიონ თავიანთ მეგობრებს ან ბიზნეს პარტნიორებს. რეკომენდაცია ერთ-ერთი ყველაზე თბილი შეთავაზებაა, რომლის მიღებაც შეგიძლიათ. ეს იმიტომ ხდება, რომ მას ძლიერი რეკომენდაცია ახლავს თან.

კიდევ ერთი შესანიშნავი წყარო თქვენი ვებსაიტია.თქვენს ვებსაიტზე ვიზიტორებს ინტერესი აქვთ. შესაძლოა, მათ უფასო სახელმძღვანელო ჩამოტვირთონ. ან, შესაძლოა, თქვენს საინფორმაციო ბიულეტენზე გამოიწერონ. ეს ადამიანები თბილი პოტენციური კლიენტები არიან.მათ პირველი ნაბიჯი თავად გადადგეს. ახლა თქვენი საქმეა, შეინარჩუნოთ მათი ჩართულობა. შეგიძლიათ მათთვის სასარგებლო ელფოსტები გაუგზავნოთ.ეს ვებსაიტზე მარტივ ვიზიტს პოტენციურ გაყიდვად აქცევს. მთავარია, ყველა ურთიერთქმედება შესაძლებლობად აღიქვათ. სოციალურ ქსელში პოსტზე მარტივი „მოწონება“ შეიძლება საწყისი წერტილი იყოს. ეს აჩვენებს, რომ ისინი ყურადღებას აქცევენ.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ ინსტრუმენტები.LinkedIn შესანიშნავი ინსტრუმენტია თბილი ლიდების მოსაძებნად. შეგიძლიათ ნახოთ, ვის იცნობენ თქვენი კავშირები. გაზიარებულმა კავშირმა შეიძლება კარი გაუღოს გაცნობას. ასევე შეგიძლიათ შეუერთდეთ თქვენს ინდუსტრიასთან დაკავშირებულ ონლაინ ჯგუფებს. ამ ჯგუფებში შეგიძლიათ შესთავაზოთ დახმარება და რჩევები. თქვენ არ ყიდით, თქვენ ამყარებთ ურთიერთობებს.როდესაც ვინმე თქვენში ექსპერტს აღიქვამს, უფრო მეტად ენდობა. ეს მათ თბილ პოტენციურ კლიენტად აქცევს. მთავარია, იყოთ სასარგებლო რესურსი.

თბილი გაყიდვების საუბრის ხელოვნება
როგორც კი თბილი ზარი გექნებათ, რას აკეთებთ შემდეგ? საუბარი განსხვავდება ცივი ზარისგან. არ არის საჭირო გაყიდვის დაუყოვნებლივ დაჩქარება.ამის ნაცვლად, თქვენ უნდა დაიწყოთ თქვენი კავშირის დადასტურებით. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: „გამარჯობა [სახელი], [მეგობრის სახელი]-მ შემომთავაზა თქვენთან დაკავშირება“. ეს მყისიერად ამყარებს ნდობას.ეს საუბარს უფრო პირადს ხდის. მეორე მხარეს მყოფმა იცის, რომ უცხო არ ხართ.

შემდეგ, ყურადღება უნდა გაამახვილოთ მოსმენაზე. ჰკითხეთ მათ მათი საჭიროებებისა და გამოწვევების შესახებ. ნუ ისაუბრებთ მხოლოდ თქვენს პროდუქტზე. თქვენი მიზანია, პირველ რიგში, მათი პრობლემის გაგება. აჩვენეთ, რომ გულწრფელად ხართ დაინტერესებული მათი დახმარებით. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: „ვიცი, რომ მარკეტინგში მუშაობთ. რა არის ამჟამად თქვენი ყველაზე დიდი გამოწვევები?“ ეს კითხვა კარს ხსნის შინაარსიანი საუბრისთვის. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ აფასებთ მათ პერსპექტივას.

გარდა ამისა, თქვენ მზად უნდა იყოთ ღირებულების შესათავაზებლად. ახლა არ არის გაყიდვების შესახებ ინფორმაციის მიწოდების დრო.ამის ნაცვლად, შესთავაზეთ სასარგებლო რჩევა ან სასარგებლო რესურსი. შესაძლოა, გქონდეთ ბლოგპოსტი, რომელიც მათ პრობლემას გადაჭრის. შეგიძლიათ გაუგზავნოთ ბმული. ეს ამყარებს თქვენს პოზიციას, როგორც სასარგებლო ექსპერტის. ეს ქმნის კეთილგანწყობას სანაცვლოდ არაფრის მოთხოვნის გარეშე. მიზანი ღირებულების შექმნაა და არა მხოლოდ გაყიდვა.


საბოლოოდ, შეგიძლიათ ბუნებრივად გადახვიდეთ გაყიდვისკენ. მას შემდეგ, რაც მოუსმენთ და ღირებულებას შესთავაზებთ, შეგიძლიათ შესთავაზოთ თქვენი პროდუქტი. შეგიძლიათ ის მათი პრობლემის გადაჭრის გზად წარმოადგინოთ.მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: „თქვენი ნათქვამის საფუძველზე, ჩვენი პროდუქტი ნამდვილად დაგეხმარებათ ამაში“. ეს თქვენი გადაწყვეტის წარდგენის ნაზი და ეფექტური გზაა. მთელი პროცესი მეგობრულ საუბარს ჰგავს. ეს არ ჰგავს მაღალი წნევის გაყიდვების შეხვედრას. ეს არის თბილი გაყიდვების ნამდვილი ძალა.

ტექნოლოგიების გამოყენება თქვენი გაყიდვების გასაძლიერებლად
ტექნოლოგიას შეუძლია დიდი დახმარება გაუწიოს გაყიდვების გაზრდას. შეგიძლიათ გამოიყენოთ მომხმარებელთა ურთიერთობების მართვის (CRM) ინსტრუმენტი.ეს ინსტრუმენტი დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ თქვენს პოტენციურ კლიენტებს. შეგიძლიათ გახსოვდეთ, ვისთან და რაზე ისაუბრეთ. ის თქვენი ყველა კავშირისთვის ციფრულ რვეულს ჰგავს. კარგი CRM სისტემა შეგახსენებთ, რომ უნდა გააგრძელოთ შემდგომი კომუნიკაცია. ის დაგეხმარებათ პერსონალიზებული ელფოსტის გაგზავნაში თქვენი პოტენციური კლიენტებისთვის. ეს ძალიან მნიშვნელოვანია. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ არ დაგავიწყდებათ თბილი პოტენციური კლიენტი.

კიდევ ერთი სასარგებლო ინსტრუმენტია სოციალური მედიის მოსმენის პლატფორმა. ეს ინსტრუმენტები დაგეხმარებათ იპოვოთ საუბრები თქვენს ინდუსტრიასთან დაკავშირებით.თქვენ ხედავთ, ვინ საუბრობს თქვენს მიერ გადაჭრილ პრობლემებზე. როდესაც ამ საუბრებს იპოვით, შეგიძლიათ ჩაერთოთ. შეგიძლიათ სასარგებლო რჩევები შესთავაზოთ. ეს შესანიშნავი გზაა ახალი თბილი ლიდების მოსაძებნად. თქვენ არ ერევით; თქვენ უბრალოდ ერთვებით საჯარო საუბარში. შეგიძლიათ ღირებულება შესთავაზოთ თხოვნის გარეშე.

გარდა ამისა, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი თბილი გაყიდვების მნიშვნელოვანი ნაწილია. როდესაც ვინმე თქვენს საინფორმაციო ბიულეტენზე იწერება, ის თბილი კლიენტია. ამ ურთიერთობის გასაძლიერებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ელექტრონული ფოსტა.გაუგზავნეთ მათ რეგულარული ელფოსტა სასარგებლო კონტენტით. გაუზიარეთ თქვენი მომხმარებლების წარმატების ისტორიები. ეს მათ თქვენს კომპანიაზე ფიქრს აიძულებს. ეს მათ ჩართულობას მანამ ინარჩუნებს, სანამ შეძენისთვის მზად არ იქნებიან. დროულად გაგზავნილ ელფოსტას შეუძლია დიდი განსხვავება შექმნას.


ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ვიდეო შეტყობინებები. მოკლე, პერსონალური ვიდეოს გაგზავნას შეუძლია უდიდესი გავლენა მოახდინოს. ის უფრო პერსონალურია, ვიდრე ტექსტური ელ.წერილი. შეგიძლიათ ჩაწეროთ ვიდეო, რომელშიც ნათქვამია: „გამარჯობა [სახელი], ძალიან სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი. ვიფიქრე, რომ ეს სტატია შეიძლება სასარგებლო ყოფილიყო“. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ დამატებითი ძალისხმევა გაწიეთ. ეს ძალიან ძლიერ შთაბეჭდილებას ტოვებს. ამ ტექნოლოგიების გამოყენება ხელს უწყობს თქვენი თბილი გაყიდვების ძალისხმევის გაფართოებას. თქვენ შეგიძლიათ ურთიერთობების დამყარება მეტ ადამიანთან პირადი შეხების დაკარგვის გარეშე.

როგორ ვაქციოთ თბილი კლიენტი გრძელვადიან მომხმარებლად
თბილი გაყიდვების მიზანი ერთი ტრანზაქცია არ არის. რეალური მიზანი გრძელვადიანი მომხმარებელია. მაშ, რა ხდება გაყიდვის შემდეგ? სამუშაო ამით არ დასრულებულა.სინამდვილეში, სწორედ აქ იწყება ნამდვილი ურთიერთობა. თქვენ უნდა განაგრძოთ თქვენი ახალი მომხმარებლისთვის ღირებულების შეთავაზება.დაუკავშირდით მათ, რათა დარწმუნდეთ, რომ კმაყოფილები არიან. ჰკითხეთ, სჭირდებათ თუ არა დახმარება თქვენს პროდუქტთან დაკავშირებით. ამ ტიპის შემდგომი კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ მათი წარმატება გაღელვებთ.


ასევე შეგიძლიათ მათგან უკუკავშირი მოითხოვოთ. ჰკითხეთ, რას ფიქრობენ თქვენს პროდუქტზე. ჰკითხეთ, რა შეიძლება იყოს უკეთესი. ეს მათ თქვენს ბიზნესში პარტნიორად აგრძნობინებს თავს. მათი უკუკავშირი დაგეხმარებათ თქვენი პროდუქტის გაუმჯობესებაში. ის ასევე აძლიერებს მათ თქვენდამი ლოიალობას. მომხმარებელი, რომელიც გრძნობს, რომ მისი მოსმენა შესაძლებელია, არის მომხმარებელი, რომელიც რჩება. ეს ორივე მხარისთვის მომგებიანი სიტუაციაა.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ თქვენს კმაყოფილ მომხმარებლებს რეკომენდაციები სთხოვოთ. რადგან მათ კარგი გამოცდილება ჰქონდათ, ისინი სიამოვნებით გაგიზიარებენ მას. თქვენ შეგიძლიათ რეფერალური პროგრამაც კი შექმნათ. ეს მათ ახალი ბიზნესის მოზიდვისთვის ჯილდოს აძლევს. რეფერალური პროგრამა ძლიერი ინსტრუმენტია თბილი ლიდების გენერირებისთვის. ის იყენებს თქვენს მიერ დამკვიდრებულ ნდობას ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად. ეს თქვენი ბიზნესის ზრდის ბუნებრივი და ეფექტური გზაა.

დასკვნის სახით, თბილი გაყიდვები ძლიერი მიდგომაა. ის ნდობაზე, ურთიერთობებსა და ღირებულების შექმნაზეა აგებული.ეს გაყიდვების მეთოდზე მეტია. ეს ბიზნეს ფილოსოფიაა. კავშირებზე ფოკუსირებით, შეგიძლიათ შექმნათ ძლიერი და ლოიალური მომხმარებელთა ბაზა. ეს გაყიდვის უფრო ადამიანური გზაა.