对于做得正确的品牌来说，这种采用智能编排的方法对于提供满足客户期望的体验至关重要。而且，企业应该一直这样做。当前的环境只会放大这种需求，因此智能编排不再是一种选择；这是客户的命令——现在它是企业生存的必需品。
显然，智能编排是客户体验竞争 BC 数据印度 的基础要求——尤其是现在。品牌如何开始？编排客户旅程始于编排客户数据。首先，品牌需要了解每个客户——并拥有始终最新的单一视图。我们称之为黄金记录。智能编排需要由每个客户的最新和最好的信息驱动——考虑到用户更新的偏好、行动和不作为。这些数据不仅需要在一个视图中访问，还必须进行清理、匹配和合并，将其传输并输入到自动化系统中机器学习算法。从这里开始，客户的购买倾向、终身价值、流失可能性和其他考虑因素都会被实时计算和更新，从而优化从源头到每个编排接触点的适当数据流。
虽然涉及多个步骤，但这些步骤必须确保面向客户的行动始终与客户在独特旅程的精确背景和节奏中保持一致。这些步骤确保营销人员在正确的时间和地点获得正确的数据。该流程根据客户的行为、偏好和终身交易的总体情况以及它们在需要时如何相互关联，自动采取下一个最佳行动。