社交媒体和 CRM 集成的优势
将社交媒体与 CRM 系统集成有很多好处，包括：
社交 CRM：
提供全渠道体验：它有助于将所有客户互动整合到单一平台，并提供360度全方位的客户视图。当您能够查看所有客户数据时，细分客户、识别购买模式、跟踪反馈等就变得轻而易举。
增强客户服务：社交化 CRM 让支持团队能够轻松应对众多客户咨询。他们可以减少长达数小时的电话沟通，并通过评论或单独窗口进行回复。
提供个性化的客户体验：当您能够无缝细分客户时，就能更轻松地了解他们的独特 顶级电子邮件列表 需求并提供量身定制的服务。这样，您就可以立即提高客户满意度并建立忠诚度。
社交 CRM 是一个之前就被提出过的概念，因为许多 CRM 软件都内置了社交模块。
查看 Vtiger社交模块。
然而，未来您可以预见领先的 CRM 软件将转型为拥有高级功能的社交 CRM。借助强大的工具，您可以直接从社交 CRM 预测销售情况，销售和支持活动也将随之发生转变。最终，社交媒体将从第一个接触点开始，在买家旅程中发挥不可或缺的作用。Richard 是一家顶尖公司的销售经理。他发现公司正在产生大量潜在客户，但转化率却很低。原因可能是什么？
您获得的潜在客户决定了您能为企业创造的收入。如果您发现转化率不达标，则可能表明：
您的销售渠道中没有优质销售线索。
您发现很难完成所有线索。
您没有跟踪潜在客户的参与度并采取适当的步骤来完成准备完成的交易。
那么，解决这个问题的最佳方法是什么呢？有效的潜在客户管理策略对于所有企业实现销售目标都至关重要。如果您循序渐进地遵循该策略，它将帮助您解决转化难题。让我们看看如何做到。