Небольшой бизнес в Калифорнии не смог эффективно управлять потенциальными клиентами и взаимодействовать с ними, что привело к упущенным возможностям и недовольству клиентов.
Они внедрили популярную CRM-систему с ключевыми модулями и функциями, такими как управление контактами, управление воронкой продаж, аналитика продаж и поддержки клиентов и т. д.
Отдел продаж компании успешно взаимодействовал с клиентами более эффективно и Список стран по электронной почте заключил больше сделок. Они принимают решения на основе данных, используя точные прогнозы и ключевые аналитические данные. Это помогло компании повысить эффективность продаж и стимулировать рост.
Как видите, CRM обладает всеми необходимыми функциями для упрощения вашей повседневной работы. Прежде чем рассмотреть её, давайте сначала дадим определение CRM.
CRM (CRM-система) — это программное приложение, которое помогает управлять взаимодействием с клиентами и анализировать данные на протяжении всего жизненного цикла клиента. Цель CRM-системы — улучшить качество обслуживания, удовлетворенность, лояльность и удержание клиентов.
По данным DemandSage, компании, использующие CRM-системы, отметили рост коэффициентов конверсии лидов на 17%, рост коэффициентов удержания клиентов на 16% и повышение производительности агентов на 21% 1 .
Независимо от размера и типа вашего бизнеса, если вы хотите эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, вам нужна CRM-система с необходимыми функциями.