如今,人们不再像过去那样信任传统广告。企业自然也在寻找新的方式与客户建立联系。社交媒体是其中的重要部分,但仅仅发布公司信息是不够的。人们想要一些真实的东西,一些可以与他们建立联系的东西。
这就是员工发挥作用的地方。
员工可以成为品牌最真诚的拥护者。事实上,通过员工产生的潜在客户转化率是其他潜在客户的七倍。
但员工宣传如何能促进销售呢?
让我们来一探究竟。
员工宣传和销售如何协同工作?
通过员工宣传计划,您的员工可以与公司的社交媒体目 决策者电子邮件列表 标保持同步。他们了解该说什么以及公司希望在网上实现什么。当他们开始发布符合这些目标的内容时,这不仅会提高您品牌的知名度,还会对销售产生积极影响。
方法如下:
扩大影响力和参与度
员工分享的信息被转发的可能性是品牌自己分享的24 倍。这意味着您的品牌及其信息会被更多潜在客户注意到(而且是以更真实的方式)。这种更广泛的覆盖范围可以吸引潜在客户,这些潜在客户可能会成为潜在客户并最终转化为销售。
但为什么要进行员工倡导呢?
这是因为人们更相信从员工那里听到关于您品牌的信息,而不是从公司信息中听到的信息。事实上,88% 的消费者更相信来自朋友和家人的推荐,而不是任何其他类型的营销。
当员工分享他们对行业趋势的看法并与专家交流时,他们会建立声誉,进而建立雇主的声誉。人们开始注意到他们的专业知识,这可能导致:
更多参与
关注者
合格的潜在客户
已完成交易。
这很重要,因为您的潜在客户通常会在与销售人员交谈之前先在网上进行研究。他们可能会查看您的网站、博客、视频或社交媒体。当他们看到您的员工分享有价值的内容时,他们对您品牌的信任度就会增加。
通过相关内容使您的品牌人性化
员工宣传不只是简单地分享行业见解。
当您的员工真诚地分享他们在日常生活中如何使用您品牌的产品或服务时,您的品牌就会变得人性化。这会与您的潜在客户建立牢固的联系。
以 Monzo 为例,这家网上银行已经建立了一个令人印象深刻的社区。事实上,80% 的新客户都是因为有人推荐他们加入的。
Monzo 的秘诀是什么?关键在于员工。他们的员工不只是宣传公司的功能。他们还会分享个人经历和研究成果,就像 Kate Kerr 在这条推文中所做的那样。
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这种对产品的诚实和兴奋比任何常规广告都有效。它有助于创建一个活跃的社区,让用户感觉与品牌及其成员都很亲近。
此外,当您的销售团队在社交媒体上拥有强大的影响力,并发布大量相关内容时,感兴趣的个人会更容易联系到您。他们可以在 LinkedIn 或 Twitter 等平台上随意发送消息,而无需正式的销售电话。这种非正式的互动可以激发对话,建立融洽关系,并为潜在客户和销售铺平道路。
员工宣传如何在整个买家旅程中推动 B2B 销售?
员工宣传不仅仅是一种策略;它是一种影响 B2B 销售周期每个阶段的强大策略。
让我们将传统的销售周期分解为促成销售的三个主要阶段:
意识
超过40% 的销售人员表示,销售过程中最难的部分是建立知名度(潜在客户开发)。这是理所当然的,电话营销、电子邮件营销——这是一个耗时的数字游戏。找到合适的潜在客户需要很长时间,然后你还得写电子邮件或打电话。一点也不好玩。
这正是员工倡导发挥作用的地方。具体做法如下:
让您的员工在他们的社交媒体上分享您的品牌内容。
跟踪共享内容的参与度(喜欢、评论、分享等)。
分析互动情况,看看是否有个人或公司符合您的理想客户形象。
让销售人员在社交媒体上联系他们。先从简单的事情开始,比如询问他们对内容的看法或是否有任何疑问。
利用员工宣传来推广您的门控内容和潜在客户获取工作。
这听起来可能很简单,但使用员工宣传可以对您的销售产生很大的影响。使用社交销售的销售人员中有 65%更有可能填补他们的渠道,而不使用社交销售的销售人员中只有 47% 更有可能填补他们的渠道。
考虑
在“考虑”阶段,潜在客户正在权衡两件事:他们真正需要解决的问题是什么,以及您是否是解决方案?
这正是教育内容大有裨益的地方。无论是视频、电子书还是白皮书,请确保您的员工宣传计划包含此类内容。
例如,假设一个潜在客户正为低效的项目管理而苦苦挣扎。他们知道这很麻烦,但他们可能没有意识到根本原因。
现在,这里的教育内容可以帮助他们找出潜在的问题。
例如,假设您的员工分享了一篇名为“您需要新项目管理软件的五大迹象”的帖子,或者一段演示您软件独特功能的视频。现在,这可能会成为您的潜在客户的灵感来源。
教育内容可以帮助他们找出根本问题。同时,它还为他们介绍了一种他们可能从未意识到的解决方案。