在我们的 2024 年技术趋势调查中，60% 的软件买家对过去 12 到 18 个月的购买行为感到后悔。*在投资新软件之前，列出一份要询问供应商的面试问题清单，有助于防止买家后悔。对于服务于多个部门的昂贵软件购买，例如客户关系管理 (CRM)软件，这样做尤其重要。
以下是作为 CRM 经理或软件购买者在与供应商讨论时应该提出的十个问题，以便您确切了解所支付的费用。在此过程中，我们将结合专有评论和顾问通话数据 [1-2] 中的见解，以便您更好地了解这些问题如何考虑到用户的需求。
问题 1：CRM 软件有哪些功能？
了解所提供的功能并根据您的业务需求进行匹配是软件评估 中国博彩数据 过程的第一步。这将帮助您确定 CRM 工具是否满足您的业务需求。
所有客户关系管理工具都包括联系人管理、交互跟踪和潜在客户管理功能，并且大多数都具有各种常见功能，例如活动仪表板、日历管理和电子邮件管理。
根据过去一年 CRM 软件用户留下的评论，最重要的五个 CRM 功能是：[1]
联系人数据库：此功能可让您维护客户及其联系信息的集中数据库。91% 的评论者将其评为关键或非常重要的功能。
联系人管理：此功能可让您管理、组织和存储客户的联系信息，例如姓名、地址、电话号码和社交媒体帐户。91% 的评论者将其评为关键或非常重要的功能。