Предупреждения на сайте и в мобильных приложениях: Банки и платежные системы часто размещают баннеры с информацией о том, что они никогда не запрашивают PIN-коды или полные данные карты по телефону.
SMS-уведомления: Отправка сообщений с советами по безопасности.
Голосовые сообщения в IVR: Автоматические предупреждения при звонке в колл-центр.
Социальные сети: Публикация примеров список рассылки вице-президента по аудиту мошеннических звонков. Цель — повысить осведомленность клиентов, чтобы они могли самостоятельно распознавать подозрительные звонки и не поддаваться на уловки мошенников.
В-третьих, внедрение технологий верификации звонков и "белых списков". Для борьбы с подменой номеров (spoofing), когда мошенники выдают себя за официальный номер компании, можно использовать технологии верификации звонков (например, STIR/SHAKEN в некоторых странах). Компании могут также рекомендовать своим клиентам создавать "белые списки" доверенных номеров и быть крайне осторожными с звонками от неизвестных источников, особенно если они содержат запросы о конфиденциальной информации. Сотрудничество с операторами связи для быстрого выявления и блокировки мошеннических номеров также является важной частью стратегии защиты.
Таким образом, для процветания в современном мире телефонный маркетинг должен активно бороться с негативными явлениями. Предотвращение "психологического давления" гарантирует этичность и долгосрочное доверие клиентов, а защита от "голосового фишинга" обеспечивает безопасность и уверенность пользователей в своих взаимодействиях. Компании, которые ставят этику и безопасность во главу угла, не только защищают своих клиентов, но и строят устойчивую репутацию, которая является основой успешного бизнеса.