Приостановление, расторжение и ограничения

[badsha00313]

Обоснование решения: Платформы должны предоставить бизнес-пользователю четкое обоснование любого решения о приостановлении, прекращении или ограничении предоставления своих услуг.

Предварительное уведомление: В большинстве случаев должно быть предоставлено предварительное уведомление с обоснованием до вступления в силу приостановления или прекращения.

Исключения: В исключительных случаях (например, нарушение закона, угроза безопасности) уведомление может быть предоставлено одновременно или сразу после вступления в силу решения, но с объяснением причин.
Внутренние системы обработки жалоб

Эффективный механизм: Платформы обязаны создать и внедрить База данных Telegram Германии эффективную и доступную внутреннюю систему обработки жалоб для бизнес-пользователей.
Четкие правила: Процесс рассмотрения жалоб должен быть прозрачным, справедливым и быстрым.
Персонал: Рассмотрением жалоб должен заниматься адекватный и квалифицированный персонал.
Публикация информации: Платформы должны публиковать информацию о функционировании своей системы обработки жалоб (например, количество жалоб, среднее время ответа, результат рассмотрения).