Подготовка к звонку
Прежде чем поднять трубку, подготовьтесь. Подготовка База данных линий жизненно важна для успеха. Прежде всего, хорошо изучите свой продукт. Поймите его преимущества. Кроме того, узнайте, кому вы звоните. Изучите их бизнес или потребности. Это поможет вам звучать уверенно. Это также поможет вам звучать полезно. Репетируйте свою речь. Запишите важные моменты. Это называется скриптом. Однако не просто читайте его. Сделайте так, чтобы звучало естественно. Будьте готовы к вопросам. И будьте готовы к «нет». Это случается часто.
Поиск подходящих людей для звонка
Поиск подходящих людей очень важен. Это называется поиском потенциальных клиентов. Не стоит звонить кому попало. Вам нужно звонить тем, кому может понадобиться ваше предложение. Подумайте о своем идеальном клиенте. К какому виду бизнеса он относится? Какие у него проблемы? Где можно найти его контактную информацию? Вы можете использовать онлайн-инструменты. LinkedIn — хороший ресурс. Отраслевые каталоги также полезны. Чем более вы сосредоточены, тем лучше. Это сэкономит время и силы. Это также увеличит ваши шансы.
Что говорить во время звонка
Когда вы звоните, чётко представьте себя. Назовите себя. Объясните цель звонка. Будьте вежливы и дружелюбны. Быстро переходите к делу. Люди заняты. Объясните, как вы можете им помочь. Сосредоточьтесь на их потребностях. Задавайте открытые вопросы. Эти вопросы требуют большего, чем просто ответа «да» или «нет». Они помогают вам узнать больше. Внимательно слушайте их ответы. Покажите, что вам не всё равно. Кроме того, будьте готовы к возражениям. Вот почему они могут сказать «нет».
Работа с возражениями и отказами
Вы столкнётесь с возражениями. Это нормально. Не принимайте это на свой счёт. Возражение часто является вопросом. Это значит, что им нужно больше информации. Например, они могут сказать: «Это слишком дорого». Затем вы можете объяснить ценность. Покажите, как ваш продукт экономит деньги. Или как он приносит им больше денег. Иногда они просто скажут «нет». Это тоже нормально. Поблагодарите их за уделенное время. Переходите к следующему разговору. Каждое «нет» приближает вас к «да».
Искусство активного слушания
Слушать так же важно, как и говорить. Когда кто-то говорит, по-настоящему слушайте его. Не ждите своей очереди. Постарайтесь понять его опасения. Активное слушание укрепляет доверие. Оно показывает, что вы уважаете его. Это делает его более открытым к вам. Это также помогает вам адаптировать свою речь. Вы можете предлагать подходящие решения. Люди ценят, когда их слышат. Поэтому слушание — это приоритет.
Сила последующих действий
Одного звонка часто недостаточно. Многие продажи совершаются после нескольких контактов. Вот почему последующие действия так важны. Если они проявляют интерес, продолжайте. Отправьте электронное письмо с дополнительной информацией. Перезвоните им, когда обещали. Будьте настойчивы, но не назойливы. Мягкое напоминание часто работает. Это показывает вашу серьёзность. Это также показывает вашу надёжность. Записывайте свои звонки. Записывайте, с кем вы общались. Записывайте, о чём шла речь. Это поможет вам запомнить. Это также поможет вам спланировать дальнейшие действия.