1. 联系人信息
这是数据库的核心。它包括：
电子邮件地址： 最基本的联系方式，用于发送邮件。
姓名： 用于个性化邮件，如“亲爱的 [名字]”。
其他自定义字段： 您可以根据业务需求添加任何自定义字段，例如：
电话号码
公司名称
职位
地理位置
购买历史
偏好或兴趣
2. 用户状态
Mailchimp 会自动跟踪联系人的状态，这对于列表健康至关重要：
已订阅 (Subscribed)： 积极接收您的邮件的联系人。
已退订 (Unsubscribed)： 已选择不再接收您的邮件的联系人。Mailchimp 会自动将他们从未来的发送中排除。
非订阅者 (Non-subscribed)： 存在于您的受众中，但从未选 特殊数据库 择接收营销邮件的联系人（例如，通过整合从电子商务平台导入的客户）。
已清除/退信 (Cleaned/Bounced)： 由于邮件地址无效、不存在或出现永久性问题而导致邮件无法送达的联系人。Mailchimp 会自动清除这些地址，以保护您的发件人声誉。
待处理 (Pending)： 已选择双重确认但尚未点击确认链接的联系人。
3. 用户行为数据
Mailchimp 能够追踪订阅者与您的邮件和网站的互动，这些数据非常有价值：
邮件打开率 (Open Rate)： 哪些人打开了您的邮件。
点击率 (Click-Through Rate - CTR)： 哪些人点击了邮件中的链接。
购买行为： 如果您连接了电子商务平台，Mailchimp 可以追踪购买历史和产品偏好。
网站活动： 通过安装 Mailchimp Pixel，您可以追踪订阅者在您网站上的行为，例如访问了哪些页面。
社交媒体互动： 某些集成可以追踪您社交媒体广告的受众行为。
Mailchimp 电子邮件数据库管理功能
Mailchimp 提供了一系列强大的工具来管理和优化您的受众，使其成为一个高效的营销资产。
1. 导入与导出
轻松导入： 您可以从 CSV/TXT 文件、其他服务（如 Shopify、Salesforce 等）或通过复制粘贴的方式导入现有联系人。Mailchimp 会指导您如何映射字段。
数据导出： 随时可以将您的受众数据导出为 CSV 文件，用于备份或在其他系统中使用。
2. 受众细分 (Segmentation)
这是 Mailchimp 最强大的功能之一。它允许您根据各种标准将受众划分为更小、更具体的群体。
人口统计细分： 基于年龄、性别、地理位置等。
行为细分： 基于打开/点击过特定邮件、访问过特定网页、购买过特定产品等。
兴趣细分： 基于联系人选择的兴趣组或您分配的标签。
自定义字段细分： 基于您自定义字段中的任何数据。
预定义细分： Mailchimp 还提供了一些自动生成的细分，如“活跃订阅者”、“新订阅者”等。
细分能够让您发送高度个性化和相关的邮件，从而提高打开率、点击率和转化率。
3. 标签 (Tags) 与分组 (Groups)
标签： 灵活的标签系统，可以手动或通过自动化方式给联系人打上标签。例如，您可以为在特定展会认识的联系人打上“展会2025”的标签。
分组： 允许订阅者选择加入他们感兴趣的特定主题组。例如，一个服装品牌可能有“男装新品”、“女装新品”、“促销活动”等分组。
标签和分组都用于组织和细分受众，但标签更灵活，可以随时添加或移除；分组通常在注册时由用户选择。
4. 注册表单与着陆页
Mailchimp 提供了多种工具来帮助您收集新的电子邮件地址，并将其直接添加到您的受众数据库中：
内嵌表单： 生成 HTML 代码，可嵌入您的网站。
弹出表单： 在您的网站上以弹窗形式出现，吸引访客注册。
着陆页： 创建独立的网页，专门用于收集线索，通常用于广告或特定营销活动。
5. 清理与维护
Mailchimp 会自动处理硬退信和垃圾邮件投诉，并将这些联系人标记为“已清除”，以保护您的发件人声誉。您也可以定期：
移除不活跃的订阅者： 对于长时间未互动的联系人，可以考虑将其移除或尝试重新激活。
数据验证： 虽然 Mailchimp 会自动处理一部分，但使用第三方邮件验证服务可以进一步清除列表中的无效或低质量地址，尤其是在导入大量新数据之前。
Mailchimp 数据库与合规性
在使用 Mailchimp 管理电子邮件数据库时，数据隐私和合规性是不可忽视的。
1. 许可式营销 (Permission-based Marketing)
Mailchimp 严格执行许可式营销政策。这意味着您必须获得收件人的明确同意才能向他们发送邮件。非法获取或购买的列表是被严格禁止的，可能导致账户被暂停或关闭。
2. GDPR 和其他隐私法规
Mailchimp 致力于遵守全球数据隐私法规，包括欧盟的 GDPR、美国的 CAN-SPAM Act 以及其他地区的类似法规。
双重确认： Mailchimp 支持双重确认功能，这是许多地区（如欧盟）获取许可的最佳实践。
隐私政策链接： 在注册表单和邮件页脚中包含指向您的隐私政策的链接，告知用户数据如何被使用。
数据删除请求： Mailchimp 提供工具来帮助您响应数据删除请求，这是 GDPR 规定的数据主体权利。
优化 Mailchimp 电子邮件数据库的策略
一个健康的、细分的电子邮件数据库是成功的电子邮件营销活动的关键。
1. 持续收集高质量线索
定期审查您的线索生成策略。确保您正在吸引对您的产品或服务真正感兴趣的受众。使用 Mailchimp 的注册表单、着陆页和集成功能。
2. 深入细分您的受众
不要满足于一个单一的列表。利用 Mailchimp 的细分工具。根据行为、兴趣和人口统计数据创建详细的细分。这将使您的邮件更具相关性。
3. 个性化您的内容
基于您数据库中的信息，为每个细分市场量身定制邮件内容。使用合并标签来插入收件人的姓名或其他个性化数据。
4. 监测数据库健康
定期检查您的退信率、垃圾邮件投诉率和退订率。这些指标可以告诉您数据库的健康状况。及时采取措施进行清理和优化。
5. 利用自动化
设置基于数据库中数据变化的自动化邮件序列。例如，当新联系人注册时发送欢迎系列邮件。或在客户购买后发送后续邮件。